Question 1

¿Cómo funcionan los planes de suscripción?

Accepted Answer

Starter incluye 2 envíos FTL/mes sin comisión; Pro incluye 6; y Enterprise, hasta 15. Cada plan incorpora ventajas distintas: Starter ofrece tarifas reducidas en envíos adicionales, Pro añade prioridad en asignación y tarifas preferentes, y Enterprise trabaja con condiciones personalizadas por volumen y gestor de cuenta dedicado.

Question 2

¿Qué capacidad logística tiene FlexiDrop Freight?

Accepted Answer

Operamos con una red de más de 40.000 camiones en Europa, con cobertura completa en España y principales corredores europeos. Esta capacidad nos permite garantizar disponibilidad en la mayoría de rutas con plazos competitivos, incluso en temporada alta.

Question 3

¿Por qué es rentable a partir de 10 palés?

Accepted Answer

A partir de 10 palés se justifica el uso eficiente de un camión completo (FTL). Con menos palés, el coste por unidad aumenta significativamente. Nuestra red de +40.000 camiones nos permite optimizar rutas y aprovechar capacidad disponible para ofrecer los mejores precios del mercado.

Question 4

¿Cómo se paga el servicio?

Accepted Answer

El pago se realiza de forma segura a través de pasarela certificada (tarjeta, transferencia bancaria o SEPA). Para clientes con volumen recurrente o acuerdo previo, ofrecemos la posibilidad de pago aplazado (facturación quincenal, vencimiento hasta 30 días). Recibirás la factura de FlexiDrop Freight con todos los detalles del servicio.

Question 5

¿Quién emite la factura del servicio?

Accepted Answer

FlexiDrop Freight emite directamente la factura por el servicio de transporte contratado. Recibirás una única factura clara y detallada con el desglose del envío, conforme a la normativa fiscal vigente. Todas tus facturas estarán disponibles en tu panel de cliente.

Question 6

¿Qué documentación recibo?

Accepted Answer

Recibirás confirmación de reserva inmediata por email y factura emitida por FlexiDrop Freight conforme a normativa vigente. La documentación de transporte (carta de porte nacional o CMR internacional) es generada por el transportista que ejecuta el servicio y estará disponible en tu panel.

Question 7

¿Qué cobertura tiene mi envío?

Accepted Answer

Todos los envíos se realizan con operadores profesionales homologados que cumplen requisitos estrictos de seguro y normativa. La mercancía está protegida bajo la responsabilidad del transportista según la Ley 15/2009 (nacional) y el Convenio CMR (internacional). Para mercancías de alto valor, recomendamos contratar cobertura adicional específica. Este es el estándar en transporte profesional a gran escala.

Question 8

¿Puedo reservar varios envíos?

Accepted Answer

Sí, puedes cotizar y reservar rutas con frecuencia semanal o mensual. Los clientes con envíos recurrentes acceden a condiciones preferentes y descuentos por volumen. Contacta con nuestro equipo comercial para configurar tu plan de envíos.

Question 9

¿Qué zonas cubrís?

Accepted Answer

Operamos con cobertura completa en España (península y Baleares) y principales corredores europeos: Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Bélgica, Polonia, República Checa y más. Nuestra red de +40.000 camiones garantiza disponibilidad en la mayoría de rutas.

Question 10

¿Cómo funciona el seguimiento en tiempo real?

Accepted Answer

Una vez confirmada la recogida, recibirás un enlace de seguimiento donde podrás ver la ubicación del camión en tiempo real, estimación de llegada y notificaciones automáticas de cambios de estado directamente en tu panel.

Question 11

¿Qué pasa si necesito cambiar la fecha de recogida?

Accepted Answer

Puedes modificar la fecha de recogida hasta 24 horas antes sin coste adicional. Cambios con menor antelación están sujetos a disponibilidad y pueden implicar costes según las condiciones de la ruta.

Question 12

¿Qué condiciones de pago ofrecéis?

Accepted Answer

El pago estándar es inmediato mediante pasarela segura. Para empresas con volumen recurrente o acuerdo comercial previo, ofrecemos la posibilidad de pago aplazado (facturación quincenal, vencimiento hasta 30 días). Consulta con nuestro equipo comercial las condiciones disponibles para tu empresa.

Question 13

¿Cómo gestiona FlexiDrop Freight las incidencias?

Accepted Answer

Disponemos de un equipo de operaciones dedicado que gestiona cualquier incidencia de forma directa. En caso de retraso, daño o cualquier imprevisto, FlexiDrop Freight coordina la resolución con el transportista y te mantiene informado en todo momento. Puedes contactarnos por email, teléfono o ticket de soporte.

Question 14

¿Qué tipo de mercancía puedo enviar?

Accepted Answer

Transportamos mercancía general, paletizada y carga industrial en camión completo (FTL). No se aceptan mercancías peligrosas (ADR), productos perecederos que requieran temperatura controlada ni animales vivos. Para cargas especiales, consulta con nuestro equipo de operaciones.

Transporte de palets y mercancías para empresas | FlexiDrop Freight