Preguntas frecuentes — FlexiDrop Freight

Starter incluye 2 envíos FTL/mes sin comisión; Pro incluye 6; y Enterprise, hasta 15. Cada plan incorpora ventajas distintas: Starter ofrece tarifas reducidas en envíos adicionales, Pro añade prioridad en asignación y tarifas preferentes, y Enterprise trabaja con condiciones personalizadas por volumen y gestor de cuenta dedicado.

Trabajamos a través de una red de más de 40.000 camiones de operadores homologados en Europa, con cobertura en España y en los principales corredores europeos. Eso da disponibilidad en la mayoría de rutas, también en temporada alta, aunque cada porte se confirma según la capacidad de esa fecha.

A partir de 10 palés se justifica el uso de un camión completo (FTL). Como el precio es por camión y no por palé, con menos palés el coste por unidad sube, y cada palé que añades lo baja: un tráiler estándar admite hasta 33 europalés.

El pago se realiza de forma segura a través de pasarela certificada (tarjeta, transferencia bancaria o SEPA). Para clientes con volumen recurrente o acuerdo previo, ofrecemos la posibilidad de pago aplazado (facturación quincenal, vencimiento hasta 30 días). Recibirás la factura de FlexiDrop Freight con todos los detalles del servicio.

FlexiDrop Freight emite directamente la factura por el servicio de transporte contratado. Recibirás una única factura clara y detallada con el desglose del envío, conforme a la normativa fiscal vigente. Todas tus facturas estarán disponibles en tu panel de cliente.

Al reservar recibes un email de reserva recibida y, cuando el camión queda reservado, la confirmación de reserva en PDF. La factura la emite FlexiDrop Freight conforme a la normativa vigente. La documentación de transporte (carta de porte nacional o CMR internacional) la emite el transportista que ejecuta el servicio; cuando nos la facilita, queda en la sección de documentos de tu panel.

Todos los envíos se realizan con operadores profesionales homologados que cumplen requisitos estrictos de seguro y normativa. La mercancía está protegida bajo la responsabilidad del transportista según la Ley 15/2009 (nacional) y el Convenio CMR (internacional). Para mercancías de alto valor, recomendamos contratar cobertura adicional específica. Este es el estándar en transporte profesional a gran escala.

Sí, puedes cotizar y reservar rutas con frecuencia semanal o mensual. Los clientes con envíos recurrentes acceden a condiciones preferentes y descuentos por volumen. Contacta con nuestro equipo comercial para configurar tu plan de envíos.

Operamos con cobertura completa en España (península y Baleares) y principales corredores europeos: Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Bélgica, Polonia, República Checa y más. La red de más de 40.000 camiones da disponibilidad en la mayoría de rutas.

Monitorizas el envío en tiempo real desde tu panel: en la ficha del envío tienes su estado y el enlace de seguimiento del transportista, desde el que ves la posición del camión y la hora estimada de llegada que da el operador.

Puedes modificar la fecha de recogida hasta 24 horas antes sin coste adicional. Cambios con menor antelación están sujetos a disponibilidad y pueden implicar costes según las condiciones de la ruta.

El pago estándar es inmediato mediante pasarela segura. Para empresas con volumen recurrente o acuerdo comercial previo, ofrecemos la posibilidad de pago aplazado (facturación quincenal, vencimiento hasta 30 días). Consulta con nuestro equipo comercial las condiciones disponibles para tu empresa.

Disponemos de un equipo de operaciones dedicado que gestiona cualquier incidencia de forma directa. En caso de retraso, daño o cualquier imprevisto, FlexiDrop Freight coordina la resolución con el transportista y te mantiene informado en todo momento. Puedes contactarnos por email, teléfono o ticket de soporte.

Solo carga seca paletizada, de 10 a 33 palés, en camión completo (FTL). No se aceptan mercancías peligrosas (ADR), productos que necesiten frío o temperatura controlada, animales vivos, cargas especiales ni paquetería.